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Por medio de la presente se les informa a las partes interesadas que El Consultorio Dental Nova Smile se compromete a realizar los tratamientos descritos en el plan de tratamiento, incluyendo los cambios que puedan existir en el mismo, siempre y cuando no exista ningún adeudo por parte del paciente; y el paciente acepta los términos y condiciones del consultorio.
Todo servicio prestado por El Consultorio Dental Nova Smile se considera como “Ventas sin devolución” al tratarse de prestación de servicios de salud, y que involucran procedimientos estéticos y odontológicos para proteger, prevenir o restaurar la salud bucal, cuyo resultado y prácticas son responsabilidad del paciente, y que los acepta de conformidad al momento de realizar el pago de dichos procedimientos.
1. Introducción
Bienvenido a Nova Smile. Al optar por nuestros servicios dentales, usted acepta los términos y condiciones establecidos en este documento. Este acuerdo tiene por objeto establecer las condiciones bajo las cuales se manejarán los pagos y la política de no devolución de estos.
2. Pagos y Facturación
2.1 Modalidades de Pago
Los tratamientos realizados en Nova Smile deben ser pagados en su totalidad antes o al momento de la prestación del servicio, según se acuerde previamente.
2.2 Aceptación de Pagos
Aceptamos diversas formas de pago, que incluyen, pero no se limitan a, efectivo, tarjetas de crédito, tarjetas de débito y transferencias bancarias.
3. Política de No Devolución
3.1 Condición General
Todos los pagos realizados por los tratamientos dentales en Nova Smile son definitivos y no están sujetos a devolución una vez que el servicio ha sido prestado. Esto incluye, pero no se limita a, consultas, tratamientos, procedimientos y otros servicios dentales.
3.2 Excepciones
No se realizarán reembolsos en ninguna circunstancia una vez que el tratamiento haya sido iniciado o completado. Cualquier excepción a esta política será determinada a discreción exclusiva de Nova Smile y estará sujeta a una revisión exhaustiva de cada caso particular.
4. Modificaciones y Cancelaciones
4.1 Modificación de Citas
Si desea modificar la fecha o la hora de su cita, le solicitamos que nos informe con al menos 24 horas de antelación. En caso de no presentarse a la cita o de no notificarnos con el tiempo adecuado, se aplicarán cargos adicionales conforme a nuestra política de cancelación.
4.2 Cancelación de Tratamientos
La cancelación de tratamientos y cualquier solicitud relacionada con la modificación de los servicios contratados se manejará conforme a nuestras políticas internas. Sin embargo, una vez que el tratamiento haya comenzado, no se procederá con la devolución del pago.
5. Contacto y Consultas
Para cualquier consulta o inquietud relacionada con la política de no devolución, por favor contáctenos a través de los siguientes medios:
• Teléfono: [Número de teléfono]
• Correo Electrónico: [Dirección de correo electrónico]
• Dirección: [Dirección de la clínica]
6. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Nova Smile se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y estará disponible para su revisión en el consultorio.
7. Aceptación de los Términos
Al realizar un pago por los tratamientos y servicios ofrecidos por Nova Smile, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estos términos y condiciones de no devolución.
POLÍTICA DE CARGOS NO RECONOCIDOS
Definición
Un cargo no reconocido se define como cualquier monto en la factura de su tratamiento que usted considera incorrecto o que no le ha sido previamente informado y acordado. Esto puede incluir, pero no se limita a, cargos por servicios adicionales, ajustes de tarifas o costos de tratamientos no previamente discutidos.
2.2 Proceso de Notificación
Si identifica un cargo que no reconoce en su factura, deberá informarnos a la brevedad. Para resolver la discrepancia, contáctenos dentro de los 15 días naturales siguientes a la fecha de emisión de la factura.
3. Procedimiento para Resolver Cargos No Reconocidos
3.1 Comunicación Inicial
Para notificar un cargo no reconocido, por favor proporcione la siguiente información:
•
- Nombre completo • Número de paciente o factura
• Descripción del cargo en disputa
• Cualquier documentación o evidencia relevante
3.2 Investigación y Resolución
Una vez recibida su notificación, iniciaremos una investigación para verificar el cargo en cuestión. Este proceso puede tomar hasta 15 días hábiles. Durante este período, nuestro equipo de facturación revisará los registros y se comunicará con usted para resolver cualquier confusión.
3.3 Resultado de la Investigación
Al concluir la investigación, le proporcionaremos una explicación detallada del cargo. Si se determina que hubo un error en la facturación, se corregirá el cargo y se ajustará la factura en consecuencia. En caso contrario, le proporcionaremos una explicación sobre la validez del cargo.
4. Cargos Adicionales
4.1 Cargos por Retraso
Si un cargo no reconocido no es comunicado dentro del período establecido de 15 días naturales, se considerará aceptado y no se realizarán ajustes adicionales.
4.2 Reclamos Posteriores
Cualquier reclamo realizado después de 30 días naturales desde la fecha de emisión de la factura será revisado a discreción de Nova Smile y puede no ser elegible para ajuste.
5. Modificaciones a la Política
Nova Smile se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web y estarán disponibles para su revisión en el consultorio.
6. Aceptación de la Política
Al recibir un tratamiento en Nova Smile, usted acepta esta política de cargos no reconocidos y se compromete a seguir el procedimiento establecido para la resolución de cualquier discrepancia.